Política de reembolso

En Gifts Online, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).

2. Productos que no aplican para reembolso

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a pedido.
• Artículos en oferta o liquidación (salvo que presenten defectos de fábrica).
• Productos dañados por mal uso del cliente.

3. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si tu solicitud ha sido aprobada.

Si corresponde un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o mediante otro medio acordado entre ambas partes. El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

5. Costos de envío

Los gastos de envío no son reembolsables, excepto cuando el error sea responsabilidad de Gifts Online.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso o deseas iniciar una solicitud, puedes comunicarte con nosotros a:

📧 Correo electrónico: onlinegifts417@gmail.com